女子去朋友饭店捧场却被宰7472元，如何看待此事？

最近，一则女子点餐被提前结账的事件在社交媒体上引起了广泛关注。据报道，这位女子前往饭店捧场朋友，在没有被告知菜品价格的情况下，被提前结账了7472元。这一事件引起了公众的不满和讨论。

这个事件引发的问题很多，我们需要对相关问题进行深入剖析和分析。开铭网络营销策划师将就这个事件进行深度剖析，探讨如何看待这个事件，以及餐厅如何提高服务质量。

一、如何看待事件？

1.1 事件的曝光

这个事件曝光后，在社交媒体和各大媒体上引起了广泛的关注。许多网友纷纷谴责餐厅的做法，并向消费者呼吁更多的维权和投诉行动。通过网络平台进行曝光，成为公众监督和发声的有效途径。

1.2 商家不尊重消费者的权益

这起事件的一个核心问题是商家是否尊重消费者的权益。从事件的报道中可以看出，商家并没有提供详细的菜单或价格信息，也没有告知消费者菜品的具体价格。在这种情况下，商家提前结账，让人感觉商家不尊重消费者的权益，甚至是欺骗了消费者。

1.3 消费者应该有自我保护意识与行为

当然，与此同时，消费者也应该有更强的自我保护意识与行动。消费者在消费前应该了解餐厅的基本情况，掌握菜单和价格信息，避免被不正当的结账行为。由此也可以看出，消费者在维权的同时，也需要建立自己的食品安全意识，选择合适的餐厅和食品，提高消费的对比能力和消费素质。

1.4商家道德缺失

曝光人，不仅仅是消费者，也是店家的朋友，对待朋友尚且如此，狠心宰割，更何况普通消费者。

二、如何改善餐厅服务质量？

2.1 完善价格和菜单信息

现代餐厅经营需要基于信息透明、消费合理的原则，在顾客不知道价格的情况下，商家不能随意决定结账方式。商家应该把菜品名称和价格信息公布在餐厅信息平台上，在餐厅现场设置明细的菜单和价格说明，提高消费者的对比能力和识别能力，提高餐厅的透明度和美誉度。

2.2 提供个性化服务

餐饮服务，应该以顾客为中心，根据顾客的需求和偏好提供个性化的服务。餐厅应该加强顾客和店主之间的沟通交流，为顾客提供贴心、高效、灵活、优质的服务。更好地关注顾客的反馈和评价，即时响应和处理，以满足顾客的需求和期望。餐厅要始终保持以客为尊的服务理念，注重服务品质和细节。

2.3 注重良好的管理和文化

管理是餐厅服务的基础，良好的管理可以为员工和顾客提供一个高效和舒适的服务环境。餐厅应该重视员工的培训和学习，提高员工的安全知识、礼仪技巧、餐饮素质和服务能力，让员工成为表现优秀和服务优质的合格从业者。同时，餐厅要塑造独特的文化氛围，创造一个和谐、开放、自由、互信互动的工作和生活氛围，增强员工的凝聚力和创新力。

三、总结

以上述事件为契机，我们不仅应该更加重视消费者权益的保护和维护，而且还要关注餐厅服务质量的提高和改善。开铭网络营销策划师建议，餐厅应该在提升服务质量的同时，注重服务的礼仪、金额、透明度、规范化和细节。消费者也应该在消费前了解餐厅的基本情况和菜单价格，不能因为是朋友而碍于面子不看价格，避免因为信息不明晰而产生的误解与矛盾。只有餐饮服务业不断提升服务质量，打造高品质的服务和产品，才能够得到顾客与市场的认可，增强企业的附加值和竞争力。