私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、微信群等),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。
市面上私域流量玩法其实很多,但之前大家都是通过嫁接到微信,并通过微信群来实现私域的扩展,但这种方式往往受限于微信官方的种种定制与严苛监管,一不小心就会导致账号封禁,导致创建的私域流量池无效化,也就是题主这边说运营受限制。
针对这个问题,企业微信依靠官方支持,全面连接微信用户,兼完善用户管理的工具,成了企业从微信嫁接私域流量、打造私域业务的最佳场所。
一、渠道活码,流量统一接入管理
打造私域流量池的第一步,当然是要将用户引到自己的“池子”里来。
1、活码引流
企业可在每个渠道都附上渠道活码,比如公众号、官网、广告投放等,将所有渠道用户聚集到企业微信统一管理。
2、流量接入
渠道活码不受7天有效期限制,用户添加相应企业账号时,系统自动通过,无需员工手动操作,并支持设置多人接待,保障流量快速接入。
每一个流量的背后,都是一个有血有肉的用户,如不对其进行精细化运营,流量池积累的用户终究也只是一潭死水。
1、个性化欢迎语
系统支持对不同渠道来源用户设置不同的欢迎语,让首次互动更有温度。
2、多功能侧边栏
支持快捷回复各种类型消息,快速查找,一键发送,有效提升沟通效率。
3、内容素材库
提供文章、文件、视频等内容形式,助力传递企业价值。
三、智能跟进,全面唤醒流量池用户
做到精细化运营还不够,私域运营后续更重要的一步,则是用户转化。。
1、用户雷达
自动识别渠道来源,洞察用户需求,及时通知销售跟进。
2、表单跟进
商机统一汇集到表单,支持一键外呼联系、分配用户,过滤无效商机。
3、标签管理
添加的每一个用户微信,可以根据用户渠道、状态、商机等形式添加不同层级标签,灵活做好用户分类管理。
四、数据沉淀,用户持续运营管理
有了私域流量池,并不意味着可以放任不管,要减少流量的流失,就要学会高效管理。。
1、会话存档
文字、视频、图像、语音、电话等消息可实时记录和保存,不受员工离职影响。
2、用户管理
所添加的用户成员、用户群都归属于企业,即使员工离职也无法带走用户,并支持将其对接的用户资源转移到其他的员工,保障对用户服务的连续性。
3、数据统计
支持对渠道来源和用户情况进行可视化分析,便于清楚了解渠道的质量和用户情况,进行持续化运营管理。
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