做品牌建设必须掌握哪些沟通技巧？品牌营销步骤策略分享

做品牌建设和推广的人就是要：见人说人话，见鬼说鬼话，做了错事少说话。

——张小妹

最近，有人问我：有没有一句话总结出做品牌推广的核心工作内容？

于是，我就给他做了上述的回答。

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做品牌建设，就是把产品语言变成市场语言

很多人都知道，做品牌无非就是一个沟通的过程。所有的内容都是为市场营销提供支撑，所以，那就要求内容的建设者要通过适当的形式与用户进行沟通。

通过把企业的产品或者服务，通过用户能够理解的方式表达出来，达到交流的目的。所以，我个人把整体内容建设分为三个阶段。

首先，Ｔｏｕｔｈ——消费触动阶段

其次，Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ——关注需求阶段

第三，Ｓａｌｅｓ——推动销售阶段

这三个阶段缺一不可，内容的搭建也需要根据规划进行整体的布局。

打个比方：

在用户触动阶段：在与４Ａ公司合作进行汽车品牌打造的过程中，需要营造一种高级感，其目的就是要营造一种氛围，如以气化形、天地澎湃、灵动从容等等这类词语。虽然看起来略显空洞，　但这一类型内容就是要通过打造场景和氛围实现触动用户的目的。

在关注需求阶段：就是要通过把技术语言转换成市场语言，站在用户需求的角度去破解品牌和产品的基因，便于理解，从而实现“为我量身定制”的感观和印象。如描述发动机时：“运转如丝滑一般，加速无需任何等待”；描述敞篷时“敞开浪，感受山风划过”。

在推动销售阶段：在推动销售时，往往就是与价格，活动，促销等内容进行嫁接，实现赶紧买，过期优惠无的印象。如“抓住最后两天的机会”、“只剩最后两天”等等。

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做品牌建设，就是“私定终身”的过程

越来越多的人会认识到：商业竞争、品牌建设就是一种认知之争。

而高高在上的灌输根本无法达到交流的目的。而没有交流的“我爱你”，永远是单方向的。只要“沟通”才是硬道理。

我主张品牌方要多去与用户进行互动，特别是那些有需求的人、有疑问的人。因为，这些人更有可能成为你的用户。

在一段时间内，我建议品牌主以专家或者技术人员的身份，去与用户进行交流。因为，只有这样你才会知道你的用户在关心什么，在关注什么，才有利于提升和改进产品。

那么，渠道很简单就是通过互动平台，找到你服务的圈层，　关注他们的提问。并且进行专业，详实的回复。

这类内容很简单就不一一举例。

推荐个人常用的平台。如知乎，悟空，知道。这几个平台用明白，就足够了。

曾经我给我的用户做了一个电动车产品的内容。目前点击量展现量近２６万＋，基于悟空平台的算法，　也就是说我的内容至少影响了２６万的用户。同时获得超千次，互动过百次。那么，回头来问：这样简单，互动，易操作的方式，即能利于用户，还能展现品牌和产品的操作，你喜欢吗？

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做品牌建设，做错事就要少说话

在剖析品牌，服务品牌，学习打造品牌的时间久了，你会发现，每天都尤如在河边走。一定要十分谨慎，谦虚才能够避免在建设的过程当中少犯错误。

打比方。

全棉时代的“卸妆变男人”、“歉意表白”被称为“２０２１的开年第一烂公关”，当然好就好在ＴＡ被骂上了热搜，也让太多做内容的见证了历史——以后千万不能这么干。

当在品牌建设的过程中，出现负面消息的时候，除了主动解释之外，就要少说话、减少声量让舆论冷静下来。

其实，做品牌就是一个沟通的过程，不同的平台，不同的表达方式。

为的就是要在用户心智中预留一个位置。

愿你早一点找到自己的位置，然后不断地夯实。