我们常说塑造品牌,可对于品牌究竟是什么、如何打造深入人心的品牌形象却没有深入思考。简单来说,品牌是企业的无形资产,当一个品牌形象占据用户心智,成为消费者选择的理由时,品牌价值将不可估量。企业的品牌依靠宣传、公关等方式建立。企业产品或服务的质量则由用户判定,也就是说,质量好坏都依靠用户的口碑传播。
因此,塑造品牌,我们需要广告、公关、口碑多路并进。
广告:接近目标目标用户
一直以来,网络推广公司始终在向精准触达用户靠拢。因此除了利用大数据技术更准确地定位目标人群,收集用户画像,还得清楚地知道,用户会出现在哪里,目标用户主要聚集的地方就是发布广告的地方。
以装修公司为例,像是搜索引擎中“装修公司”这样的关键词,搜房网这样的行业平台都是装修公司目标用户的聚集地。但我们都知道,想在这类目标用户的聚集地打广告是需要充足预算的。
那么能够精准触达目标用户的渠道只有这一种吗?其实我们还可以另辟蹊径:了解业主特点。
事实上,在家装消费模型中存在决策前置,也就是说,业主在拿到钥匙前就已经决定了装修公司。根据这个特点,我们就可以围绕即将交房的楼盘进行广告宣传,这同样是目标用户的主要聚集地,可以实现精准的触达。
从目标用户出发,研究用户购买决策的过程,整合搜索引擎营销、移动营销、网站创意策划、数据监测与优化等多种营销方式,更大程度为企业推广品牌,实现ROI更大化。
公关:建立心用背书
这里说的公关是网络上的内容公关、媒体公关,或者是活动公关。它的作用是扩大对外宣传,树立企业品牌。
公关的核心其实是给企业建立一个权威的背书,举个通俗的例子,早期朋友圈里经常看见的“中科院专家称:大蒜是治愈癌症的更好药剂”、“世界五百强的高效率工作法泄露,赶紧收藏”之类的文章标题,其实就是在建立背书。当然,建立企业背书要有格调。
企业对外发声的内容,以及支撑内容的证据都属于企业背书,如果像上述例子中的朋友圈文章一样信口开河,就是在透支用户的信任,这个代价对企业来说是非常大的。因此一篇企业背书的文章就需要经过详细分析企业品牌、明确品牌定位、评估受众人群的认知状态、定位传播内容、确定公关信息策略这些环节后才会实施撰写。这样的文章中,既有企业品牌优势、理念等企业想要呈现的信息,也有吸引用户阅读的热点和有趣事件,让企业品牌形象真正触及用户内心,取得信任。
口碑:营造消费场景
经过口碑1.0的单向传播,口碑2.0的互动反馈,用户已经很清楚点评、问答背后有一只来自营销口碑的手。用户对口碑的认识趋于成熟,口碑3.0时代,营造真实的场景才能让用户产生信任感,起到塑造品牌的作用。
在小红书、什么值得买这类平台上,以买家、使用者的口吻讲述选购经验、开箱实录、使用感受等真实内容,如此营造的场景更加真实,也更贴近用户。口碑更不易被复制。
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