品牌营销如何做更能得到用户认同？品牌拉近消费者要靠内容和体验

随着互联网的快速发展，和移动智能终端的普及，很多品牌想要获得增长，都需要寻求相应的渠道以接触流量。那么在实现企业数字化转型的过程中，可以从哪些方面入手？

——DTC品牌已日渐成为时下最新的消费趋势和动态。

什么是DTC品牌？

DTC，是Direct-to-Consumer的缩写，直译为“直接面向消费者”的品牌。最早起源于互联网，通过线上官网，向消费者直接贩卖、寄送物品。

简言之，就是通过直营渠道，消除了中间商环节，因此品牌可以直接面向消费者进行产品销售和品牌传播等活动。

因借助自建电商渠道、社交媒体等线上媒介传播，DTC品牌极大节省了成本，能够让利给消费者以此来获得高性价比。

此外，正因为可以直接接触消费者，所以DTC品牌在消费者数据和体验端有更大的掌控力。

线上低成本和高效运营的优势让新兴品牌可以通过DTC模式打破地理位置的局限，快速线上启动，以高性价比产品吸引到消费者。

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DTC营销——数字原生、数据驱动

DTC品牌，除了直面用户外，还有数字原生和数据驱动的特点，从选品、营销活动，到市场投放都是经过精心计算的。

良好的数据文化摒弃了直销的“经验惯性思维”和微商的“人性的弱点思维”，用数据和事实说话。

DTC品牌大量使用SaaS服务、自建数据平台等数字化工具，进行全链路数据驱动。由于自建渠道而拥有一手用户数据，因此能够更加敏锐地发现用户需求，反复测试产品，一旦上市，成为爆款的可能性大大增加。

部分DTC品牌的数据与业务已融为一体，所有决策摒弃经验论，用数据说话。全公司高度同频，效率和ROI极高。

DTC营销如何做？

DTC最核心的要素是直接面向消费者，它的优势自然体现在更接近消费者，更关注消费行为的研究，更重视消费者生活形态的把握。

那么，DTC营销的秘诀有哪些？

1）直面消费者，掌控触达渠道

对于渠道，DTC品牌是一定要掌控在自己手上的。

以消费者为终端进行生产、销售、营销传播、零售、售后服务和体验等活动，整个运营模式上更加高效、灵活，这与有着层层分销体系的传统大公司有着本质上的区别，DTC品牌有着天然的互联网基因。

国外DTC品牌的线上渠道主要是官网，线下则是开店。

在国内，因为消费者没有去品牌官网购物的习惯，DTC品牌主要通过天猫、小红书和微信商城等渠道来触达消费者。

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2）内容营销，讲好品牌故事

品牌核心故事，是做DTC品牌时，要时刻注意的问题。因为内容是DTC品牌的竞争优势。

回归到中国市场现状，从2018年兴起的国潮、国风中，可以看出，要想赢得中国消费者，讲好一个“中国故事”，至关重要。

以花西子为例，将自己定位为东方彩妆，根植于中国传统文化，在品牌的各维度搭建全新的“东方彩妆”体系。

例如，花西子的品牌名称、包装设计、产品工艺等，都在传承东方文化。

品牌名称，与花、与西湖和西施有关；品牌主色，灵感源自略施粉黛+粉墙黛瓦；产品工艺，复刻中国传统工艺与彩妆品牌融合…

2021年初花西子还正式提出了“扬东方之美，铸百年国妆”的品牌愿景，致力于传承和弘扬东方文化和美学，希望成为一个能够跨越百年的国民彩妆品牌。

花西子自品牌诞生的第一天起，就一直在用“品牌精神”撬动用户深层共情，通过与消费者的情感互动来输出品牌价值主张。

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3）和消费者做朋友，注重消费者体验

DTC品牌给消费者留下更深印象往往是因为它的消费者体验，因为物流等面向中小企业的基础设施的成熟，新锐品牌从而能创造更多新的模式。

DTC品牌无比注重消费者的体验，它们可以及时获得消费者的数据和反馈，积累品牌的第一方数据，不断对产品进行快速迭代，更好匹配供给端和需求端。有时甚至会邀请消费者来参与产品共创。

完美日子的小完子走的就是“宠粉路线”，建立一个不会崩人设的IP，以闺蜜的身份给予消费者陪伴。

私域流量的最高境界是和用户交心。用户相信你，知道你真心关心她，是一个懂她的人，才不会有过多的心里防线。

无论是小完子每天道晚安的文案，还是一周年纪念日的感谢信，都是经过精心设计构思的，并且情感丰沛，字里行间让用户感到是被尊重的。

结语

从本质上讲，DTC品牌需要依靠产品和品牌与消费者之间的“情感联系”，从而使消费者回购。因此，DTC营销策略应根据这一目的来制定，以在市场中脱颖而出。