做网络营销怎么维护老顾客？这几招简单有效

关于网络营销对于老顾客该怎么维护，提升老顾客复购的几种有效方法，今天网络营销专家开铭网络来给大家介绍一下。

 在网络营销中除了不断的拉新客户，老客户其实也是非常重要的，甚至在自然传播中，老客户扮演者不可或缺的作用。今天分享一下我个人的一些实战经验和技巧。

对于有些微商的反馈，老客户的回购率是“0”的微商友友们，我只想问一句，你们在产品售后的服务是怎么样的，是主动咨询，没有然后了，还是根本就没有去做售后回访！？

从这个问题入手，也将引入到我门的整体，对没错就是产品的售后服务！如何维护好这些老客户才是增加产品复购的最大问题！有人会说我的产品并不是那种快消品，用户可能只买一次就不用购买了，还需要售后服务吗？答案是“肯定需要”！

废话不多说直接进入主题，老客户后期应该怎样去维护？

今天我从两个点来举例分析。

 ① 朋友圈评论找话题切入点

② 产品使用温馨提示

第一点：朋友圈评论找话题切入点

比如你空闲的时候可以去找老客户聊天，如果不知从何开始聊，直接去翻她朋友圈。从生活各方面找到话题切入点。当然良好的沟通，从真心地赞美开始，和客户当朋友。不管对方是什么身份，总而言之一个字“夸”，走心的“夸”。

让她知道你在关注她，然后再去随便私聊几句，可以关心下最近忙什么呢？产品用的怎么样了？等等。这样是不是让顾客对你印象更加深刻了，久而久之，彼此熟悉对方，甚至可以做谈心的朋友，还怕顾客不回购吗？

第二点：产品使用温馨提示

其实很多人也知道售后的重要性，也会去做售后。但是你会发现，有很多客户会对你爱答不理，甚至产生排斥心理。因为客户觉得你是带着目的来的或者找他要反馈，那她自然会反感你。

目标性不能太强，已经购买的客户说话时不需太客套，让然产生距离感！产生排斥心理。至少我是不愿意搭理这种人，最多就一次性消费。但换一种方式，那结果就截然不同了。针对自己的产品特性和季节，给客户发一些使用产品的温馨提示。语言一定要轻松、愉快，让人无法抗拒你。

语言接地气，前面再加上称呼，自然又不显得刻意。她只会觉得你很贴心，为她着想，自然就愿意和你说话，聊天的同时拉近彼此之间的距离，反馈也顺带有了，两全其美，岂不乐哉！！！

不言而喻，这就是后期不断维护的成果。我通过坚持做这件事，顾客回购率达到70%以上。维护10个老顾客比开发1个新顾客来的容易多。记住你跟客户之间不仅仅是买卖关系。

其实让老顾客产生回购买不难，前提是你愿意花心思去做这些简单的事情，然后不断的重复执行。不要老想着等顾客用完了找你回购，坐享其成。这样换来的也只有一次性消费。要知道现在市场竞争这么大，如果别人服务比你好，对顾客比你用心，哪怕你的产品再好，你也处于劣势。

好了其实售后服务真的不难，就是多花点心思在这上面，就能很好的提高用户对你的影响，让他知道你在关心他，理解他，即使不是快消品，他也可能会推荐给需要的朋友来购买你的产品！