2021上半年小程序DAU超4.1亿， 全网数量破700万，预计全年交易GMV近3万亿

导语

2021 年 7 月 21 日，阿拉丁研究院正式发布《2021 年上半年小程序互联网发展白皮书》。根据白皮书数据统计，2021 年上半年，全网小程序数量超过 700 万！其中微信小程序 DAU 超 4.1 亿，数量超过 430 万，MAU9 亿，日人均使用时长 1350 秒。

百度小程序、支付宝小程序、抖音小程序、腾讯 QQ 小程序等平台也取得了飞速发展，共同进一步推动小程序作为中国移动互联网下半场的新技术标准，对中国移动互联网的商业影响尤为深远。

#1

2021 年上半年全网小程序数量超过 700 万，微信小程序 DAU 超过 4.1 亿，小程序经济圈进一步爆发，微信电商未来三年 GMV 可破 10 万亿

据阿拉丁小程序统计平台和阿拉丁指数测算，截至 2021 年 6 月，全网小程序数量已经超过 700 万。微信小程序 DAU 已经超过 4.1 亿，MAU 超过 9 亿，较 2020 年分别增长 2.5% 和 8.4%。生活服务、旅游、网络购物、视频类小程序使用次数同比增长明显。小程序已经成为用户生活中不可缺少的工具。

小程序与企业微信、视频号直播进一步连接，为企业品牌提供了多场景连接用户方式，也将短视频种草、达人分享和直播带货融入小程序经济圈，帮助企业在 DTC 和私域运营方向获得发展动力。据微信公开课数据，2020 年通过小程序产生的交易额同比增长超过 100%，服装、美妆、商超、餐饮等热门领域的私域运营标杆纷纷冒出。

随着微信电商基础设施不断完善、小程序开发技术已经成熟以及用户习惯逐步加深，小程序成为传统零售企业转型升级、打开线上市场的先机。平台扶持与协同进一步促进第三方 SaaS 服务延展，为企业品牌提供从获客、连接到转化、维系的全链路解决方案与服务。

2021 年上半年，小程序进一步放开了外部跳转，形成以社交分享为核心、向 " 泛生态 " 扩散的流量链路，小程序 " 通行万物 " 的时代已经到来。据阿拉丁研究院测算，未来三年，小程序和视频号双螺旋战略将促进微信电商 GMV 飞速提升，整体有望突破 10 万亿，成为中国最大的电商平台。

#2

微信小程序数量超过 430 万，日人均使用时长 1350 秒，成为网民生活 " 标配 "，" 以分享拉新、以私域促活、以社交裂变 " 的流量流转形态初步显现

2021 年上半年，微信小程序数量超过 430 万，日人均使用时长 1350 秒，较 2020 年分别增长 13.2% 和 12.5%。时段数据显示，小程序在一日起居中持续发挥作用，使用时段跨度从 7 时至 22 时均衡分布；生活服务、视频、网络购物成为小程序使用主要场景。

分享成为小程序最重要的入口，覆盖了近 40% 的使用需求；经由分享进入小程序的新用户访问占比高达 54.2%，较 2020 年提升 14.8 个百分点。除分享之外，活跃用户通过公众号、二维码、小程序跳转进入小程序的比例较 2020 年提升。以分享拉新，以私域促活，以社交关系完成裂变的流量流转形态初步显现。

小程序用户中青年群体比例扩大。18 至 29 岁用户累计占比 34.4%，同比提升 3.6 个百分点。青年群体偏好生活服务、餐饮、线下零售服务，网络便利正在重塑他们的生活。

小程序提供的服务基本涵盖了网民其他年龄段：网络购物、线下零售用户以强购买力的 30 至 49 岁中青年人群为主；视频、大健康用户多为 50 岁以上中老年人群，小程序成为他们获取信息和健康服务的渠道；17 岁以下的青少年重点关注教育和游戏。

阿拉丁研究院认为，小程序已经成为网民生活 " 标配 "，人生各阶段需求未来都可能在小程序上获取相应服务。

#3

小程序互联网 11 家平台加速开放，协同技术支持、第三方服务、企业品牌、平台用户运营多种资源构建服务生态，提升商业效率

2021 年，小程序互联网 11 家平台加速开放，从技术、政策、第三方服务、企业品牌、用户多个视角入手，完善生态健康和生态自给。微信小程序相继与公众号、视频号、企业微信连接，释放商业潜力；华为 " 泛终端 + 原子化服务 " 构筑应用服务生态新空间，HarmonyOS 多层级下潜生态，打造融合共建模式。

11 大小程序平台基于各自对移动互联网的理解搭建服务空间，为开发者和用户提供服务，百度智能小程序开源联盟就是其中之一。开源联盟的多端运行、无缝连接与生态共建，吸引了众多开发者。如今百度智能小程序开源联盟 MAU 达 4.2 亿，MAU 过百万的智能小程序 233 个，MAU 过亿的智能小程序 6 个。

在生态共赢的基础上，智能小程序持续落实百度移动生态 " 服务化 " 核心战略，持续为开发者打造【流量获取 - 用户沉淀 - 订单转化 - 用户唤醒】的全流程经营阵地，帮助触达多元的服务场景，开启属于开发者的 " 大经营时代 "。

在百度智能小程序生态中，百度不但全面开放包括搜索在内的全域流量，还为合作伙伴提供了用户画像等组件化运营工具，以及广告多场景适配、内容带货等新变现能力。并且，随着智能小程序上的全服务场景被打通，用户『看、搜、问、用』的需求也在被越来越全面、快速地被满足。

以酒旅行业为例，" 订单来了 " 在百度开源联盟生态下，帮助商家在百度 APP、百度地图、百度车联网、小红书等多个宿主生态打通交易闭环。在内容带货、直播带货、场景带货等多种运营组件支持下，民宿行业成功申请百度智能小程序 2,159 例，月均动销率超过 50%，总交易额超过 2.5 亿。

支付宝平台在 2021 年将重点放在加速商业开放，推动生态伙伴通过自运营获得增长。截至目前，支付宝 APP 已相继开放开放首页 " 搜索框 "、" 应用中心 "、" 我的小程序 "、服务 Feed 流、地下室等重要的小程序入口，以激励机制通过公域流量的分发辅助商家提升私域自运营效果。同时，支付宝也加速为服务商开放各种平台能力、推出帮助服务商增收的新政策，完善服务商生态。今年 6 月，9 家服务商因为助力商家数字化的突出表现，获得支付宝颁发的欧洲杯同款 " 得分王 " 奖杯，这是支付宝与服务商深度合作与互动、加速平台开放的又一信号。

凡泰极客作为小程序生态解决方案领航者，其旗下 FinClip 解决方案已经获得市场的广泛认可、凭借其差异化的产品解决方案及行业领先优势已经在多家银行、券商、保险、互联网等各垂直行业落地实践，且为东吴证券、华西证券、安信证券、广发证券、浦发银行、盈米基金、中国国航等多家头部企业提供服务。

FinClip 小程序开放平台基于独特的小程序容器技术，任何企业的 APP 均可以嵌入该组件而瞬间获得小程序运行和上架能力，使其丰富移动应用中的客户服务场景，提升客户体验度，并进一步打造业务开放生态，构建企业的专属小程序开放平台。并且，与互联网巨头方案不一样的是，FinClip 解决方案不仅更加开放（提供 API 接口，支持二次开发），也更聚焦金融行业在合规监管方面的特殊行业诉求。

#4

网络购物小程序月人均使用 2.8 次，12 个品牌自营小程序 "618" 表现突出，旅游出行小程序助力行业复苏与数智化升级

网络购物小程序使用频率增长，生态互联推动营销创新

根据阿拉丁小程序统计平台和阿拉丁指数分析，2021 年上半年网络购物小程序用户月人均使用 2.8 次，6 月份达到 3.1 次。分享是最大的用户来源，在拉新方面表现尤佳。活跃用户通过视频号、订阅消息进入小程序的比重较大，分别为 12.1% 和 10.2%，企业品牌正在基于小程序与视频号、订阅号的互联创造新营销方式与营销闭环。

以苏宁易购为例，阿拉丁研究院通过访谈和大数据分析整理发现，2021 年 3 月至 6 月期间，苏宁易购小程序 GMV 增长 75%，新买家数增长 177%。数据的提升得益于苏宁基于微信生态特点构建的多元化策略：借助微信 H5 跳转小程序能力将生态外的流量引入小程序，结合微信提供的触达手段提升小程序留存；通过设置签到福利和微信专属优惠促进用户访问和下单；用户完成订单后发放裂变红包福利将留存、转化和裂变设计成流量闭环。并且苏宁自身上线易购视频号开展直播电商服务的同时，实现商品供应链的对外赋能，整合更多生态内视频号与达人共同参与。

品牌自营小程序发展迅猛，美妆、服饰等多个热门品类涌现优秀代表

据阿拉丁指数统计，"618" 网络购物小程序 TOP50 中，包括 GUCCI、兰蔻、李宁、优衣库、小米等 12 个品牌自营小程序入榜，涉及奢侈品、美妆、服饰等 7 个细分品类，同时还有多个热门品类品牌开启视频号直播。

2021 年微信公开课 Pro 版数据披露，2020 年小程序商家自营商品销售 GMV 增长 255%，高于小程序整体实物商品交易增速，食品、饮料、日化等增长幅度最高。

GMV 增长是传统零售品牌加速数字化转型的成果，其中私域流量更是发展重心。随着企业微信与小程序、公众号、视频号打通，品牌可以通过多种信息与客户产生深度互动，强化客户品牌认知，促进转化。

阿拉丁指数显示，2021 年上半年期间，零售品牌小程序发展迅速，进入阿拉丁指数榜单 TOP200 的零售品牌小程序数量明显增长，且涌现出诸多具有代表性的标杆，屈臣氏就是其中典型代表。

屈臣氏 2020 年初开始重点发展社交零售业务，综合企业微信、社群、门店多个渠道进行品牌传播，增加客户群体总量；通过将屈臣氏小程序与线下逾 4100 家门店连接起来，形成 O+O（线上及线下）闭环；并将所有客户沉淀至私域，通过大数据营销中心和内容库进行私域生态运营。

在屈臣氏私域生态，屈臣氏专属 BA 通过社交渠道将营销信息第一时间传递给社群和消费者，并引导消费者至小程序或门店消费，同时结合产品种草、福利拼购、会员权益提升顾客体验，促进复购，延展顾客生命周期。数据显示，与同期未添加企业微信会员相比，已添加企业微信的屈臣氏会员累计消费金额提升 324%，消费频次提升 263%。

此外，屈臣氏的零售增长引擎也成为品牌孵化与自营产品协同发展的基础。品牌洞察中心基于数据技术和精细化运营，精准标识 6300 万会员特征及品牌、品类偏好，通过合作形式辐射至其他品牌，实现整体发展。

出行、旅游、快递和共享单车构成生活服务小程序四大场景，细分行业标杆涌现

打车、旅游、快递和共享单车活跃用户比例分别为 39.2%、27.8%、11.9% 和 6.2%，构成生活服务类小程序的四大使用场景。四大细分类型均有代表小程序连续进入阿拉丁指数榜单 TOP100，同程旅行作为旅游类小程序的代表，在 2021 年 1 月至 6 月连续入榜 6 次，表现优秀。

阿拉丁研究院通过对同程旅行访谈得知，自面向 ITA（智能出行管家）转型以来，同程旅行陆续将服务对象延展至旅行产业链上数以万计中小商家。通过加大旅行市场数字化建设，帮助合作伙伴实现数字化、智能化，推动整个旅行产业转型升级。

2021 年初推出的 " 同程旅行机票盲盒 "，激发了广大用户的出游热情，促进了国内旅游经济复苏，加速旅游市场回暖。

同程旅行还致力于帮助优质目的地讲好乡村故事，充分发挥互联网平台传播影响力，推动更多乡村实现旅游产业振兴，实现乡村振兴。

#5

小程序与企业微信进一步连接，释放私域营销想象空间；SaaS 服务商积极转型，从小程序和企微助手两端起步，开展新一轮服务升级

小程序与企业微信的进一步连接，为企业品牌私域建设提供了更多实践机会，进一步释放私域营销想象空间。第三方 SaaS 服务商积极适应生态发展，开启新一轮服务升级。以微盟、有赞为代表的传统 SaaS 服务商在拥有完整的小程序解决方案和丰富的服务经验基础之上，2021 年先后推出企业微信助手，并且与小程序服务打通，拓展服务范围和服务深度。同时，以微盛、微伴、尘锋科技、圈量为代表的新型 SaaS 服务商从轻量级服务入手，聚焦企业微信服务这一核心需求，向小程序服务方向扩散与创新。阿拉丁研究院认为，传统服务商与新型服务商的产品和技术优势不同，服务重心也有差异，企业品牌可以依据自身特点和需求，选择适合的方式快速进入市场。

#6

趋势预测：2021 年底小程序 DAU 将达到 4.5 亿，全年 GMV 接近 3 万亿，小程序将成为 " 中国式操作系统 " 和中国新商业的重要基建

小程序经过四年的发展，已经具备了成熟的产品技术能力和服务能力，用户行为逐步潜移默化形成习惯，小程序成为网民不可或缺的互联网服务形态之一。2021 年上半年，11 大平台先后开启小程序生态建设，面向开发者、企业品牌和用户提供多元化服务，小程序成为真正意义上的、中国人定义的 " 互联网新技术标准 "，成为中国网民获取服务的重要链接器。据阿拉丁研究院预测，2021 年底小程序 DAU 将达到 4.5 亿。

与视频号的结合将促进小程序经济圈在更深层面助力各行业和产业发展。视频号是当前中国互联网最具发展潜力的短视频直播生态，依托微信市场下潜能力和用户社交关系迅速发展；小程序使用场景丰富，企业服务经验深厚。两者互联将形成倍增效应，共同激发企业品牌的商业潜力，形成中国新商业重要基建。阿拉丁研究院认为，小程序电商作为 " 商业标配 "，预计 2021 年全年 GMV 将接近 3 万亿。

服务业小程序化成为中国企业数字化的重要分支领域，微信、百度等平台纷纷走在前列。百度移动生态更是基于 " 服务化 " 的发展战略向开发者推出 " 超级增长合作政策 "。无论是内容经营者，还是服务行业从业者，开发者均可依托智能小程序完成服务化闭环，享受可观的新增流量红利。